未経験可
Sales

カスタマーサクセス マネージャー候補

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年収 600万円〜

[[en]]About the Job[[ja]]概要

「フィジカルとデジタルをつなげ、 新しいコンピューティングのスタイルや表現、 体験を生み出すためのノウハウを広く世の中に提案し続ける」ことをミッションに、システム開発やライセンス・パッケージ商品の開発・販売等を行なっています。

これまでは主に、XR技術や3Dデータを始めとする様々な技術・データを活用したPoCやPilotプロジェクトを担ってきました。その積み重ねの中で、大手企業様を中心に、実業務の改善や効率化などに寄与する技術適用のニーズが高まってきています。

そのため、これまで以上にお客様を理解し、弊社が培ってきた技術・経験・ノウハウを活用することで新たな価値を生み出す体制を強化するためにメンバーの募集をします。

正社員のみならず、業務委託や、業務委託からの本採用も積極的に検討しております。※正社員の場合は6ヶ月の試採用期間があります。

【働きやすい環境】

技術系のメンバーは、ほぼフルでリモート勤務。 またコアタイムなしのスーパーフレックス制度を導入し、比較的自由な働き方ができます。

それぞれが自己裁量を持ち、協力して開発を進めてきた自由度の高い組織です。

教育・育成面ではエルダー制度を採用しているため、不安なく仕事へ打ち込んでいただけます。

【業務内容】

弊社が開発・販売している複数のプロダクトについて、導入支援や利用サポートの活動を中心としながら、お客様の業務状況や制約、課題などを理解し、開発チームと協力してカスタマーサクセスの実現を担っていただきます。
また、いずれはカスタマーサクセスのマネジメントをしていただくことも期待しております。

  • プロダクトへの理解促進やトレーニングなどの導入支援
  • 利用状況のヒアリングや困りごとの解決などのサポート業務
  • 利用継続や拡大につながるようなユースケース開発や活用施策の検討
  • 利用ガイドやFAQ、TIPSなどのナレッジの蓄積
  • 導入プロセスや利用促進プログラムなどの企画・改善
  • その他、カスタマーサクセスにつながる業務

The Role

[[en]]Requirements[[ja]]必須スキル

  • 一方的に自社サービスを売り込むのではなく、顧客を深く理解し、顧客に寄り添った提案ができる方
  • 開発メンバーと密にコミュニケーションを取り、協力して活動できる方
  • ソフトウェアサービスのカスタマーサクセス/サポート経験3年以上
  • 大手企業との中長期的な商談経験

[[en]]Nice to Have[[ja]]歓迎スキル

  • 営業戦略等を計画・構築できる方
  • ソフトウェアサービスをグロースさせた経験
  • 新規事業の立ち上げやビジネスモデル構築の経験
  • ビジネス英語

[[en]]Application Requirements for Inexperienced[[ja]]未経験の応募条件

[[en]]Personality[[ja]]求める人物像

  • 顧客と会話することを好み、顧客のことを深く理解することに価値を感じる方
  • 特定の業界や技術に固執せず、柔軟に物事を捉えることができる方
  • 新しい技術や取り組みに興味をもち、積極的に取り組める方

[[en]]Priority[[ja]]優先順位

[[en]]Work Policy[[ja]]働き方

時間や場所に縛られない自由な働き方でストレスフリー。

上司のいないフラットな組織でチームと協力しながらのびのびと開発に打ち込んでいただけます。

  • リモートワーク ※但し、必要に応じて顧客訪問、国内外の出張あり
  • スーパーフレックス制 ※給与には、45時間の固定残業代(時間外労働・深夜残業)を含みます。

休日・休暇

  • 完全週休2日制(日・土)
  • 祝日
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇
  • 年末年始
  • 夏季休暇

Skills

[[en]]Perks and benefits[[ja]]福利厚生

[[en]]PR[[ja]]候補者に対してのPR

  • 当社は、VR/MRに強い意欲を持つエンジニアが次第に集まり、それぞれが自己裁量を持ち、協力して開発を進めてきた自由度の高い組織です。
  • 私たちはVR/MRの目覚ましい進歩をけん引する、 Microsoft Mixed Reality パートナー認定を受けた技術者集団です。
  • 最先端技術を活用し新事業を生み出します。
  • 順調に業績を伸ばし、 将来的なIPO を目指しています。 (累計1.8 億円の資金調達済)
Undisclosed

What is "Company Name Undisclosed"?
At the request of the employing company, job openings that they wish to keep private are listed as "Company Name Undisclosed". If you would like to know the name of the company, please contact us after your entry.

社名非公開とは?
雇用企業の要望により、非公開で募集したい求人情報を「社名非公開」として掲載されています。企業名を知りたい場合は、エントリー後にお問い合わせください。

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